このたび、当社が利用するマーケティング配信システムの提供元より、同社が利用するメール配信サービス「repica」（アララ株式会社提供）への不正アクセスにより、当社のお客様のメールアドレスが流出したとの報告を受けました。

お客様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしますこと、深くお詫び申し上げます。

1．流出した情報について

現時点で確認されている流出情報は、2026年10月8日から10月29日までに配信されたメールに関するメールアドレス情報58,963件のみです。

なお、現時点で氏名、住所、電話番号、購買情報等の流出は確認されておらず、メールアドレス以外の情報は流出対象に含まれていないとの報告を受けております。

2．原因について

アララ株式会社が提供するメール配信サービス「repica」への不正アクセスによるものと報告を受けております。

3．今後の対応について

現在、当該サービスを利用したメール配信を停止しており、別の配信基盤への切り替えを進めております。

このため、メール配信の停止期間中は、当社からのお知らせや各種ご案内の一部がお届けできない状況となっております。お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げます。

配信再開後、停止期間中にお届けできなかったご案内等の取り扱いについて、改めてお知らせいたします。

今後の調査状況や対応についても、進展があり次第、随時お知らせいたします。

4．お客様へのお願い（二次被害の防止）

今回のメールアドレス流出に関連し、当社や関連会社を装った不審なメール、SMS、電話、郵便物等が送られる可能性があります。

お客様におかれましては、以下の点にご注意ください。

・心当たりのないメールやSMS等に記載されたURLにはアクセスしないでください。

・不審な連絡に対して、ID・パスワードやクレジットカード情報等を入力しないでください。

・不審なメールの添付ファイルは開かないでください。

・万一、不審なリンク先でクレジットカード情報等を入力された場合は、速やかにカード発行会社へご連絡ください。

5．お問い合わせ先

※お問い合わせの状況によっては、ご返信までにお時間をいただく場合がございます。順次対応してまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お客様にはご不便をおかけし誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。