平素よりコンバーストウキョウを
ご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

2024年4月より発売いたしました以下6品番のアパレル商品につきまして、
一部のお客さまより「色落ち・色移り」のお問い合わせを頂いております。

弊社にて該当商品の不具合を調査・検証し、
色落ち商品、該当のお客さまには、着用いただきました後でも返品・返金を承りますので、
誠にお手数ではございますが、下記にて対象商品と返品方法をご確認ください。


【対象商品と販売期間につきまして】
販売対象期間：2024年4月24日〜2024年9月30日
※2024年10月1以降の該当商品は再検品の上、
色移り不良がないことを確認しておりますので安心してご購入いただけます。


※チャコールグレー・ブラックのみ

トラックジャケット
A2841FJM254 / A2843FJM254 / A2843FJM216

トラックパンツ
A2841FP253 / A2843FP056
チャコール , ブラック

トラックスカート
A2843FS111


【商品の不良につきまして】
・商品に付属するウエスト調整の紐や洗濯タグ、ブランドタグへの色移り
・白色、単色のTシャツやその他トップスへの色移り

【商品をお使いになられるお客さまへ】
本不良は全商品ではなく、一部の僅かな商品にて発生しております。
商品を引き続きご着用されたい場合は、以下の方法でテスト・ケアしてください。
（色移りがない商品につきましては、品質・安全に問題はございません。）

・乾いたティッシュやタオルペーパーで こすり、色落ちがないか確認いただく。
※強くこすり過ぎますと生地がダメージを受け白けるのでご注意ください。
・白や淡色の服との洗濯を避け、洗濯タグに記載の方法でケアいただく。
・色移りがない商品でもご心配な方は、一度単独で洗濯されてから着用されることをお薦めします。


【返金をご希望のお客様へ】
該当商品をご購入されたお客様には、着用の有無に関わらず返品・返金を承ります。
下記、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

▶CONVERSE TOKYOカスタマーセンター

・詳細欄に下記2点をご記載ください
①ご購入店舗名
② 返金を希望されるお振込先

・返品商品受領後のご返金となります。
・メール受領後、頂きました連絡先に着払いでの送付先をご案内いたします。
・ポイントでお支払いされた場合のポイント分は返還できませんが金額にて対応いたします。
・オンラインオークション等で中古をご購入の場合は対象外となります。


お客さまにはご迷惑をおかけし、心よりお詫びを申し上げます。
皆さまに安心して商品をお楽しみ頂けますよう、今後の商品の改善に尽力してまいります。